BioPress | 17.07.2025
¿Realmente conocemos cómo vive el paciente su experiencia en el sistema sanitario? No solo desde el diagnóstico, sino desde el primer contacto hasta el seguimiento o el final del tratamiento.
En Biopress Ediciones Médicas llevamos tiempo reflexionando sobre ello y ayudando a nuestros clientes a responder esa pregunta de forma estructurada a través de una herramienta clave: el Patient Journey.
¿Qué es el Patient Journey?
Más que un mapa, es una interpretación visual y estratégica de todas las interacciones que un paciente tiene con el sistema sanitario:
- Consultas médicas
- Pruebas diagnósticas
- Entrega de resultados
- Tratamiento
- Seguimiento y soporte
El valor diferencial está en escuchar la voz del paciente: identificar los momentos críticos, las expectativas y las posibles brechas entre lo que esperan y lo que realmente viven.
¿Cómo podemos acompañarte desde Biopress?
- Diseñamos y facilitamos proyectos de Patient Journey personalizados para hospitales, sociedades médicas y compañías farmacéuticas.
- Integramos entrevistas en profundidad, encuestas digitales y análisis de datos multicanal.
- Creamos informes y visualizaciones claras que permiten tomar decisiones estratégicas: formación de equipos, rediseño de circuitos, campañas de humanización, etc.
¿Y por qué hacerlo ahora?
Porque la experiencia del paciente ya no es un concepto accesorio: es un factor clave de calidad, cumplimiento regulatorio y valor percibido por parte de todas las partes implicadas.
Si quieres explorar cómo diseñar un Patient Journey adaptado a tu realidad, estaré encantado de comentarlo.
¿Has participado alguna vez en un proyecto de Patient Journey? ¿Qué aspecto te parece más relevante: el diseño de la experiencia o la voz directa del paciente? Te leo en comentarios o por privado.
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Juan de la Fuente
Director & Editor | BioPress Healthcare
Madrid
Formación y Redacción Médica | Omnichannel | RWE & HEOR | Eventos y Preceptorships
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